Дисциплины, указанные в дипломе:
Дисциплина | Количество часов |
Введение в специальность | 30 |
Основы менеджмента | 45 |
Психология личности и общения | 35 |
Конфликтология | 25 |
Менеджмент продаж | 40 |
Основы маркетинга | 30 |
PR технологии в бизнесе | 30 |
Основы рекламы | 30 |
Психология управления и организационное поведение | 35 |
Порядок организации и ведения переговоров | 35 |
Основы индустрии туризма | 45 |
Основы менеджмента туристских фирм | 35 |
Стратегический менеджмент в туризме | 45 |
Менеджмент регионального туризма | 50 |
Маркетинговые коммуникации в туристском бизнесе | 50 |
Регулирование туристской деятельности | 45 |
Итоговый междисциплинарный экзамен | 5 |
Итоговая аттестация | 10 |
Итого: | 620 часов |
Содержание курса:
- Введение в туристическую деятельность. Терминологии и основные понятия в туризме. Правила работы менеджера по туризму.
- Классификация отелей. Виды размещения в отелях. Питание.
- Авиационные перелеты. Авиационные компании. Аэропорт. Чартерные и регулярные авиаперевозки.
- Медицинский страховой полис
- Целевое направление туристических программ.
- Понятие туроператор. Основные туроператоры. Франшиза туроператоров, турагентов.
- Консультирование и общение с клиентом. Работа с возражениями туриста. Подбор и бронирования тура
- Ваучер (путевка), Информационный лист.
- Порядок реализации туристических услуг. Технологии продажи туров.
- Документы, необходимые для поездки зарубеж.
- Правовое регулирование туристской деятельности в Российской Федерации.Основные нормативно-правовые акты в сфере туризма. Правоотношения с контрагентами.
- Туристические формальности и страхование в туризме
- Конкурентоспособность туристической фирмы. . Перспективы развития туризма.
- Основы менеджмента, психологии общения, продаж.